• کالای مرجوعی به هیچ وجه نباید توسط مشتری مصرف یا استفاده شده باشد و یا آسیبی به آن رسیده باشد. همچنین کارتن یا جعبه اصلی محصول باید سالم و بدون هیچ گونه تغییری تحویل داده شود تا امکان مرجوع شدن محصول فراهم گردد.
• اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالا را در هنگام دریافت محصول از مأمور شرکت باربری به دقت بررسی نمایید. در صورت وجود هر گونه مشکل می‌توانید موضوع را بلافاصله با پشتیبانی در میان بگذارید.
• در مورد کالاهایی که بعد از باز کردن جعبه یا کارتن مشخص می‌شود که دچار آسیب ظاهری یا فیزیکی هستند، طی۲۴ ساعت کاری باید به پشتیبانی اطلاع رسانی شود. در غیر این صورت تعویض یا مرجوعی کالا ممکن نخواهد بود.
• هزینه حمل و نقل محصولات معیوب و محصولات تعویضی به عهده‌ی پرتو بای می‌باشد ولی هزینه عودت محصولاتی که به دلیل پشیمانی یا عدم رضایت از خرید مرجوع می‌شوند، به عهده خریدار است.
• توجه داشته باشید که تشخیص معیوب بودن کالا توسط تیم کارشناسی پرتو بای انجام می‌شود.

شرایط مرجوعی در خریدهای عمده

• تهران‌یکتا در راستای ایجاد اطمینان خاطر برای مشتریان، بعد از خرید به مدت ۷۲ ساعت به مشتریان خود فرصت می‌دهد که در صورت پشیمانی یا عدم رضایت از خرید خود و همچنین وجود هر گونه مشکل یا خرابی در محصولات، آن را مرجوع یا تعویض نمایند. بعد از اتمام ۷۲ ساعت، امکان مرجوع کردن یا تعویض محصولات فقط در مورد محصولاتی که معیوب باشند، مجاز خواهد بود. محصولات معیوب، محصولاتی هستند که از لحاظ فنی دچار مشکل هستند.
• بدیهی است که تشخیص عیوب فنی محصولات به عهده تیم کارشناسی پرتو بای خواهد بود.
• پرتو بای برای رفاه حال مشتریان عمده با توجه به سوابق همکاری آنها با خود و همچنین میزان خرید آنها، ممکن است تسهیلاتی را برای نحوه مرجوع کردن محصولات در نظر بگیرد که همکاران عزیز می‌توانند بعد از گذشت مدتی از شروع همکاری خود با پرتو بای، جویای آن باشند.
• کالاهای مرجوعی به هیچ وجه نباید توسط مشتری، استفاده یا مصرف شده باشد و یا آسیبی به آنها رسیده باشد. و یا چاپ روی آنها انجام شده باشد. همچنین کارتن یا جعبه اصلی محصول باید سالم و بدون هیچ گونه تغییری تحویل داده شود تا امکان مرجوع شدن محصول فراهم گردد.
• اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاها را تا حد امکان در هنگام دریافت محصول از همکاران ما در بخش حمل محصولات به دقت بررسی نمایید. در صورت وجود هر گونه مشکل می‌توانید موضوع را بلافاصله با پشتیبانی مجتمع چاپ و تبلیغات پرتو در میان بگذارید.

قوانین مشترک بین خرید تکی و عمده

• در صورتی که در موعد تحویل سفارش، مشتری در آدرسی که قبلاً در سایت اعلام کرده است حضور نداشته باشد و محصول به انبار پرتو بای بازگردد هزینه ارسال دوباره محصول به عهده مشتری خواهد بود.
• در صورت مرجوع شدن محصول، وجه پرداختی فقط به حساب مشتری باز خواهد گشت و از بازگشت مبلغ به حساب فردی غیر از خریدار اصلی معذور هستیم.